Profe muchas gracias por el conocimiento brindado!!!
Para ser honesta, no tenía mucha fe en éste curso pero al ir avanzando me di cuenta del aprendizaje tan importante que ibamos teniendo día a día.
Aprendí desde el tipo de personalidad que tengo hasta como lidiar con un compañero de trabajo (que es un dolor por cierto), pero he puesto en práctica todo lo que he aprendido hasta el dia de hoy. Inclusive llego a la oficina a compartir lo leído con mis amigas.
Asi que muchas gracias por todo y te deseo demasiada suerte en todos los demás cursos que vayas a impartir. Se que asi será :)
domingo, 22 de abril de 2012
Blog #14: Importancia de un buen CV
Lo importante de crear un buen Curriculum es que el empleador mira lo mejor de ti. Un Curriculum debe ir enfocado al perfil laboral que buscas.
Es necesario indicar lo más relevante y omitir aquella información que no te servirá de nada para el puesto que buscas.
Un Curriculum Vitae demuestra en muchas formas tu personalidad (cómo situas la información, que colores usas, si tu CV incluye líneas o no). Sé cauteloso y lo más sencillo posible.
Hay que tener en cuenta que el Curriculum es la primera impresión; y sin una buena impresión no lograrás ni siquiera una cita para una entrevista personal.
¿Por qué la importancia de la ética?
La ética define al ser. La integridad es ser honesto contigo mismo. Los profesionales con ética tienden a ser más poderosos, ya que las personas creen en ellos.
Pero lo más importante de la ética es que tu haces la diferencia en un mundo como en el que vivimos hoy en día. Soy la persona que pone el límite entre lo correcto y lo incorrecto. Y muchas personas deberán detenerse en su malicia debido a ese acto tuyo.
La ética es una decisión propia. No puedes dar el lujo de ser bueno en pocas cosas e inescrupuloso en otras. Da el ejemplo, ya que tus familiares, amigos, hijos seguirán tu mismo paso.
Es necesario indicar lo más relevante y omitir aquella información que no te servirá de nada para el puesto que buscas.
Un Curriculum Vitae demuestra en muchas formas tu personalidad (cómo situas la información, que colores usas, si tu CV incluye líneas o no). Sé cauteloso y lo más sencillo posible.
Hay que tener en cuenta que el Curriculum es la primera impresión; y sin una buena impresión no lograrás ni siquiera una cita para una entrevista personal.
¿Por qué la importancia de la ética?
La ética define al ser. La integridad es ser honesto contigo mismo. Los profesionales con ética tienden a ser más poderosos, ya que las personas creen en ellos.
Pero lo más importante de la ética es que tu haces la diferencia en un mundo como en el que vivimos hoy en día. Soy la persona que pone el límite entre lo correcto y lo incorrecto. Y muchas personas deberán detenerse en su malicia debido a ese acto tuyo.
La ética es una decisión propia. No puedes dar el lujo de ser bueno en pocas cosas e inescrupuloso en otras. Da el ejemplo, ya que tus familiares, amigos, hijos seguirán tu mismo paso.
Blog #13: Misión y Visión Personal
Mision
Soy una mujer enfocada en mis proyectos peronales y laborales. Cada día busco construir mi estabilidad y a la vez la felicidas que regirá el resto de mi vida. El objetivo es hacer de mi alguien productiva y realizada en todos los niveles en los que me enciebtro hoy en dia.
Visión:
Llegar a cumplir todas las metas propuestas y alcanzar una estabilidad laboral y emocional. Mi meta principal es tener mi propia compañía de Bienes-Raíces. Pero aún más importante, una vida llena de experiencias junto a mis seres queridos.
Blog #5: Tipo de personalidad que ayuda a resolución de conflictos
El tipo de personalidad que ayuda a la resolución de conflictos es la afable. Ésta persona es capaz de ser empática con los demás. Es cortés y no juzga por primeras impresiones. Éste tipo de personalidad, como es llevadero y le gusta el ambiente relajado en un lugar, puede ser de gran ayuda para la resolución de conflictos, ya que al no juzgar es parcial con las 2 partes del problema.
Blog #3: Comunicación Interpersonal
¿ Cuáles son las razones por las que muchos trabajadores necesitan mejorar sus habilidades de comunicación?
• Al tener mejor comunicación, los trabajadores reciben respuestas más eficaces de parte de sus jefes y subordinados.
• La buena comunicación permite respeto entre los seres humanos. Da pie a la buena relación y al entendimiento de sentimientos, aunque no se compartan los mismos intereses.
• La comunicación eficaz evita errores o malentendidos. Evita que se practique la corrupción.
¿De qué manera el conocer los pasos del proceso de comunicación ayuda a una persona a convertirse en un comunicador más efectivo?
• No todas las personas tenemos el don de la retórica pero si somos entes capaces de comunicarnos a través del habla, por lo que podemos desarrollar una mejor comunicación.
Al tener una buena comunicación, damos a conocer nuestros pensamientos de forma más clara y precisa. Y si ponemos en práctica las tácticas comunicativas podemos lograr confianza en nuestras relaciones laborales.
¿De qué manera puede la gente usar sus automóviles para enviar mensajes no verbales?
• Usando el pito.
• Haciendo cambios de luces para dar paso.
• Al tener mejor comunicación, los trabajadores reciben respuestas más eficaces de parte de sus jefes y subordinados.
• La buena comunicación permite respeto entre los seres humanos. Da pie a la buena relación y al entendimiento de sentimientos, aunque no se compartan los mismos intereses.
• La comunicación eficaz evita errores o malentendidos. Evita que se practique la corrupción.
¿De qué manera el conocer los pasos del proceso de comunicación ayuda a una persona a convertirse en un comunicador más efectivo?
• No todas las personas tenemos el don de la retórica pero si somos entes capaces de comunicarnos a través del habla, por lo que podemos desarrollar una mejor comunicación.
Al tener una buena comunicación, damos a conocer nuestros pensamientos de forma más clara y precisa. Y si ponemos en práctica las tácticas comunicativas podemos lograr confianza en nuestras relaciones laborales.
¿De qué manera puede la gente usar sus automóviles para enviar mensajes no verbales?
• Usando el pito.
• Haciendo cambios de luces para dar paso.
Blog #2: Caso Bruce
En este case podemos comprender que el conflicto que se le presenta a Bruce es de tipo ético-profesional. Él se ve contra la espada y la pared de hacer lo que su ética le dice o salvar su trabajo. Muchas veces he llegado a pensar sobre mi futuro como contadora. Los contadores tenemos las herramientas para sacar a flote a una compañía pero no siempre utilizando los métodos éticos. Si estoy segura que soy una persona ética y que nunca me veré envuelta en una trampa de éste tipo. Pero a muchas personas que lo hacen por no perder la fuente de dinero que mantiene su familia; y quienes somos para juzgarlos? Para poder evitar éstas situaciones, debemos educar a todos los estudiantes con una buena ética profesional que los haga mantener sus valores aún en épocas difíciles.
Lucille Whitman no posee ningún tipo de valor ético. Probablemente ella esté siendo presionada de la misma forma por sus jefes pero en vez de ser ella quien enfrente esta desfachatez, lo acepta y quiere envolver a sus empleados en el mismo juego. Es por éste tipo de personas que una compañía, un pueblo, un país comienza de mal en peor con la corrupción.
Como lo mencioné anteriormente, Bruce debe ser el que le ponga fin a ésta situación. ¿Cómo? Escalando el problema a un superior que también esté en contra de la corrupción. Es difícil y probablemente pierda su empleo pero por lo menos Bruce quedará con la conciencia limpia de que no formó parte de una actividad de éste tipo.
Al mantener Bruce sus valores éticos lo hace un profesional más valuable. Así como existen personas inescrupulosas, también las hay hontestas y que valoran el trabajo duro.
Lucille Whitman no posee ningún tipo de valor ético. Probablemente ella esté siendo presionada de la misma forma por sus jefes pero en vez de ser ella quien enfrente esta desfachatez, lo acepta y quiere envolver a sus empleados en el mismo juego. Es por éste tipo de personas que una compañía, un pueblo, un país comienza de mal en peor con la corrupción.
Como lo mencioné anteriormente, Bruce debe ser el que le ponga fin a ésta situación. ¿Cómo? Escalando el problema a un superior que también esté en contra de la corrupción. Es difícil y probablemente pierda su empleo pero por lo menos Bruce quedará con la conciencia limpia de que no formó parte de una actividad de éste tipo.
Al mantener Bruce sus valores éticos lo hace un profesional más valuable. Así como existen personas inescrupulosas, también las hay hontestas y que valoran el trabajo duro.
Blog #12: Servicio al Cliente
El mejor servicio al cliente que he tenido no ha sido por la eficiencia o la rapidéz de solución. De hecho fue en la C.C.S.S. Tuve que hacer una fila de más de una hora. Estaba urgida y necesitaba sacar un documento para poder ir al EBAIS a una cita médica. Al llegar a la ventanilla, éste señor me hizo cambiar drásticamente mi humor al recibirme con una gran sonrisa en su rostro y decirme muy amablemente "En que le puedo ayudar?". Después de realizar mi trámite, se despidió de mi de la misma forma y no pude evitar pedirle su nombre y escalarlo con su jefe para que de alguna u otra forma lo recompensara por su trabajo. Él, estaba haciendo que las personas como yo, decepcionadas del servicio al cliente de nuestras empresas públicas, cambiemos de parecer y aún sigamos teniendo fe en que en algún momento éstas buenas prácticas empezarán a darse en nuestro país.
Un buen servicio al cliente requiere no sólo dar una respuesta a un problema, sino hacerle ver a nuestro cliente que ellos no son número; son personas que son valoradas por la relación que tienen con nuestra compañía.
Al haber trabajado en Call Center por más de 2 años, he aprendido las mejores tácticas del Servicio al Cliente y se que en un futuro, esto me servirá de mucha ayuda cuando tenga mi propia compañía. Los clientes son los que nos hacen dirijir nuestra compañía al éxito. Ellos nos pueden sacar adelante o llevarnos a la bancarrota.
Un buen servicio al cliente requiere no sólo dar una respuesta a un problema, sino hacerle ver a nuestro cliente que ellos no son número; son personas que son valoradas por la relación que tienen con nuestra compañía.
Al haber trabajado en Call Center por más de 2 años, he aprendido las mejores tácticas del Servicio al Cliente y se que en un futuro, esto me servirá de mucha ayuda cuando tenga mi propia compañía. Los clientes son los que nos hacen dirijir nuestra compañía al éxito. Ellos nos pueden sacar adelante o llevarnos a la bancarrota.
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